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¿Qué información recopilamos?

Al registrarse o iniciar sesión en su cuenta en línea de Blue Shield of California Promise Health Plan a través de nuestra página web o de nuestra aplicación, es posible que se le solicite que nos comparta cierta información personal; por ejemplo, su nombre y dirección u otra información que pueda usarse para identificarle. Cuando regrese a su cuenta de Blue Shield of California Promise Health Plan, esta información personal puede usarse para confirmar su identidad para garantizar y restringir correctamente el acceso a su cuenta en línea.

Algunas partes de nuestra página web y/o aplicación pueden permitirle comprar o pagar productos o servicios en forma electrónica. Se usa la información de su tarjeta de crédito u otra información electrónica de pago que recopilamos para procesar el pago.

A través de nuestra página web recopilamos información usando pequeños archivos de texto llamados "cookies". Las cookies rastrean las páginas que visita para facilitar que las páginas web se carguen más rápido y mejoren su experiencia en línea. Si se inicia sesión en una sección protegida por contraseña de nuestra página web, las cookies también pueden contener un número de identificación de usuario que corresponde a un miembro o proveedor de Blue Shield of California Promise Health Plan. Respetamos la configuración de "no rastrear" del navegador web que usted controla modificando su configuración y no rastreamos su navegación por nuestra página web si marca esta preferencia.

En algunas secciones de la página web de Blue Shield of California Promise Health Plan también podemos usar etiquetas de acción, a veces denominadas "balizas web" o imágenes prácticamente invisibles y transparentes de 1 píxel. Usamos estas etiquetas para controlar y evaluar la eficacia de las promociones e iniciativas de comercialización. Por ejemplo, si una página web en el sitio web de Blue Shield of California Promise Health Plan contiene un enlace que ofrece más información sobre una promoción para miembros que se registran en línea, podemos incluir una etiqueta en esa página y la página correspondiente para hacer un seguimiento de cuántos usuarios solicitaron más información o se inscribieron para la promoción. Estas etiquetas funcionan en combinación con las cookies, pero no recopilan ni contienen ninguna información que permita identificarle personalmente.

Blue Shield of California Promise Health Plan reúne información sobre la actividad de quienes visitan la página web y la aplicación. Esta información incluye, entre otros datos, visitas a páginas, visualizaciones, duración de cada sesión y otras actividades en la página web. Estos datos se recopilan como información acumulada y los usuarios individuales permanecen anónimos. Usamos esta información para mejorar la experiencia de los usuarios y mejorar nuestras funcionalidades.

Al usar ciertas funciones a través de la aplicación, se puede usar la información de su ubicación si su dispositivo móvil usa tecnología del sistema de posicionamiento global (GPS), rastreadores u otras herramientas de ubicación. Si autoriza el acceso a la información de su ubicación (a través de ajustes en su dispositivo), usaremos esta información únicamente para enviar su ubicación estimada y para proporcionarle resultados y/o servicios más personalizados. Blue Shield of California Promise Health Plan no monitorea la información de su ubicación o de seguimiento mediante GPS y no guarda esta información.

Cómo usamos su información personal

No vendemos su información personal. Toda información personal que usted proporcione en nuestra página web o aplicación se usará para el fin indicado en la página donde se recopila y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Para apoyar nuestras operaciones comerciales y brindarle servicios, es posible que compartamos la información que recopilamos sobre usted con los empleados y/o los terceros que nos ayudan, por ejemplo, a administrar nuestros productos y servicios, a contratar candidatos y/o a mantener y administrar nuestra página web y App.

Cualquier información personal que proporcione a través de nuestra página web o a través de la aplicación puede combinarse con información que hayamos recopilado legalmente de o sobre usted fuera de línea. Podemos complementar la información que nos envía en línea con otra información personal que nos envíe fuera de línea, por ejemplo, a partir de una solicitud impresa que nos presente o que obtengamos legalmente sobre usted de fuentes públicas y no públicas.

Blue Shield of California Promise Health Plan tiene otros avisos de privacidad que pueden aplicarse a su caso. Contienen más detalles sobre cómo podemos usar y compartir su información personal de conformidad con la ley. 

Cómo protegemos su información

Blue Shield of California Promise Health Plan utiliza una variedad de medidas de seguridad para garantizar que su información esté protegida y evitar que otros puedan acceder a ella o se le dé un uso indebido. Por ejemplo, cuando se recopila, usa o transmite información electrónica confidencial, como información de tarjetas de crédito, ciframos la transmisión usando una capa de conexiones segura ("SSL") u otra tecnología similar. También mantenemos tenemos espacios físicamente protegidos para las operaciones del servidor, usamos protecciones tecnológicas como cortafuegos y protección de contraseñas, y limitamos el acceso a información confidencial a aquellas personas con una necesidad empresarial legítima de acceder a ella.

Puede ayudarnos a mantener la seguridad de nuestra página web y App usando contraseñas que no se puedan adivinar fácilmente y protegiéndolas para evitar su divulgación no deseada.

Enlaces a otros sitios

Para proporcionarle información valiosa, nuestra página web y la aplicación pueden tener enlaces a páginas web de terceros que no son propias ni controlamos. Que incluyamos dichos enlaces no significa que aprobemos o respaldemos un sitio. No somos responsables de la calidad, la precisión, la seguridad o las prácticas de privacidad de los sitios de los que no somos titulares. Recuerde leer la declaración de privacidad de cada sitio que visita y comuníquese con los titulares de esos sitios si tiene preguntas sobre sus prácticas con respecto al manejo de la información.

Política de privacidad para visitantes y usuarios de páginas web y de aplicaciones fuera del país

Cuando usa nuestra página web o App fuera de los Estados Unidos, incluso cuando está en la Unión Europea (UE), significa que usted da su consentimiento para que la información de identificación personal que nos proporciona se procese fuera del país donde está ubicado y, si corresponde, fuera de la UE.

Nuestro contacto con usted

Si usted es miembro de Blue Shield of California Promise Health Plan y se inscribe para acceder a sus cuentas a través de nuestra página web o aplicación, es posible que se le brinde la oportunidad de especificar cómo desea que le enviemos ciertos tipos de comunicaciones, como formularios de explicación de beneficios o boletines informativos. Algunas comunicaciones por correo electrónico que le enviamos también pueden incluir un enlace para cancelar la suscripción, que podrá encontrar al pie del mensaje y que puede usar para informarnos que no quiere recibir futuros mensajes de correo electrónico de nuestra parte. Sin embargo, continuará recibiendo comunicaciones nuestras autorizadas o exigidas por ley.

Contáctenos

Si nos envía un correo electrónico, no incluya la información que desea mantener privada. Esto incluye información que podría usarse para identificarle. Otra persona podría interceptar o leer su correo electrónico en el tránsito desde que lo envía hasta que nos llega. Si ve una dirección de correo electrónico o un enlace en una página web de Blue Shield of California Promise Health Plan que abre un correo electrónico predireccionado, no lo use para enviar información privada.

No le exigimos que se comunique con nosotros electrónicamente. Puede llamarnos o enviarnos una carta si lo prefiere. Puede comunicarse con un representante de Servicios para los Miembros llamando al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de Blue Shield of California Promise Health Plan. Puede acceder a información de contacto adicional en nuestra página web o en la aplicación, en la sección "Contáctenos" .

Términos de uso

Este aviso es parte de los términos de uso de nuestra página web y aplicación. Al usar nuestra página web o App, usted acepta los términos de esta Notificación. Puede ver todos los términos de uso en nuestra página web. Esta Notificación no pretende constituir, ni constituye, ningún tipo de vínculo contractual ni crea otro derecho legal en o en nombre de ninguna de las partes.

Cambios a nuestra notificación de privacidad en línea y móvil

Blue Shield of California Promise Health Plan puede cambiar esta Notificación en cualquier momento sin previo aviso. La fecha de modificación más reciente se detalla abajo y la versión publicada de la declaración se aplicará a su uso de nuestra página web y aplicación.

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