Câu hỏi thường gặp về chương trình Medi-Cal

Health Care Options (HCO) quản lý việc đăng ký tham gia Blue Shield Promise Medi-Cal. Trên trang hội viên Medi-Cal tương lai của chúng tôi, quý vị có thể:

• Tìm hiểu thêm về cách đăng ký tham gia
• Đọc hướng dẫn về tình trạng hội đủ điều kiện
• Đọc hướng dẫn đăng ký tham gia

Nhân viên phục vụ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý vị từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu tại:  

  Los Angeles:(800) 605-2566 (TTY: 711)
  San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711)
  Email cho Dịch vụ Khách hàng

Nhân viên phục vụ hội viên nói tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung, tiếng Armenia và tiếng Nga, cùng các ngôn ngữ khác. Nếu quý vị nói ngôn ngữ khác, chúng tôi sẽ có thông dịch viên giúp quý vị.

Khi quý vị trở thành hội viên của Blue Shield Promise Medi-Cal, quý vị sẽ nhận được gói chào mừng và thẻ ID Blue Shield Promise Medi-Cal của mình trong vòng bảy (7) ngày đầu tiên từ khi quý vị đủ điều kiện. Hai mục này sẽ được gửi trong các phong bì riêng.

Nếu quý vị cần thẻ ID Blue Shield Promise Medi-Cal mới, hãy gọi cho Dịch vụ Khách hàng và họ sẽ gửi thẻ mới cho quý vị. Quý vị sẽ nhận được thẻ mới trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.

Nhân viên phục vụ Dịch vụ Khách hàng sẵn sàng hỗ trợ quý vị từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu tại:  

  Los Angeles: (800) 605-2556 (TTY: 711)
  San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711)

Quý vị cũng có thể xin cấp thẻ ID mới trực tuyến hoặc thông qua ứng dụng Blue Shield trên Apple®  Store hoặc Google Play^TM.  Tạo tài khoản trực tuyến tại blueshieldca.com/register.

Để cập nhật địa chỉ của mình, quý vị phải gọi cho cả văn phòng dịch vụ xã hội của quận tại địa phương và Dịch vụ Khách hàng Blue Shield Promise Medi-Cal. 

Sở Dịch vụ Xã hội Công cộng Quận Los Angeles:
  (866) 613-3777  [TTY: (800) 660-4026], 7:30 sáng đến 5:30 chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.

Sở Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Quận San Diego:
  (866) 262-9881 [TTY: (619) 589-4459], 7 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.

Nếu quý vị chuyển ra ngoài quận, nhưng vẫn cư ngụ ở California, hãy gọi ngay cho nhân viên phụ trách về tình trạng hội đủ điều kiện của quý vị. Đây là người làm việc tại văn phòng dịch vụ xã hội quận tại địa phương của quý vị và người này có thể giúp quý vị. Họ có thể giúp quý vị tìm hiểu những dịch vụ Medi-Cal nào có sẵn trong cộng đồng mới của quý vị.

Sở Dịch vụ Xã hội Công cộng Quận Los Angeles:
  (866) 613-3777  [TTY: (800) 660-4026], 7:30 sáng đến 5:30 chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.

Sở Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Quận San Diego:
  (866) 262-9881  [TTY: (619) 589-4459], 7 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.

Quý vị có thể thay đổi bác sĩ chăm sóc chính của mình bất cứ lúc nào bằng cách gọi cho ban Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi hoặc thông qua tài khoản trực tuyến Blue Shield của quý vị. Tạo tài khoản trực tuyến tại blueshieldca.com/register. Quý vị cũng có thể tải xuống ứng dụng Blue Shield trên Apple®  Store hoặc Google Play^TM.

Có thể mất đến 30 ngày để việc thay đổi PCP có hiệu lực.

Nhân viên phục vụ Dịch vụ Khách hàng sẵn sàng hỗ trợ quý vị từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu tại:  

  Los Angeles:  (800) 605-2556 (TTY: 711)

  San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711)

Nếu quý vị cần đến khám với một bác sĩ chuyên khoa, bác sĩ chăm sóc chính (PCP) của quý vị sẽ giới thiệu quý vị. Phải có được sự chấp thuận trước khi quý vị nhận dịch vụ. Đây còn được gọi là giấy giới thiệu.

Xem các dịch vụ chăm sóc sức khỏe không yêu cầu giấy giới thiệu hoặc sự chấp thuận trước.

Quý vị cũng có thể xem phần “Các quyền lợi và dịch vụ” trong Cẩm nang Hội viên (Chứng cớ Bảo hiểm) để biết danh sách đầy đủ.

Quý vị hội đủ điều kiện nhận các dịch vụ sức khỏe tâm thần. Tìm thêm thông tin về cách nhận các dịch vụ sức khỏe tâm thần.

Là một hội viên, quý vị hội đủ điều kiện nhận dịch vụ chuyên chở đến tất cả các dịch vụ của Medi-Cal. Có thể áp dụng một số điều khoản hạn chế. Vui lòng truy cập trang dịch vụ chuyên chở để biết thêm thông tin.

Nếu quý vị gặp trường hợp cấp cứu khi ở ngoài khu vực phục vụ của chúng tôi, quý vị có thể đến cơ sở cấp cứu gần nhất (văn phòng bác sĩ, phòng khám hoặc bệnh viện). Dịch vụ cấp cứu không cần sự đồng ý từ bác sĩ chăm sóc chính của quý vị.

Quý vị có thể nhận dịch vụ chăm sóc khẩn cấp hoặc cấp cứu ở bất cứ đâu tại Hoa Kỳ, Canada hoặc Mexico khi cần thiết.

Nếu quý vị là hội viên Medi-Cal và hội đủ điều kiện nhận Medicare, thì cần biết rằng Medicare là bảo hiểm chính của quý vị. Blue Shield of California Health Plan cũng cung cấp bảo hiểm Medicare. Nếu quý vị quan tâm đến việc kết hợp các quyền lợi của mình vào chương trình Blue Shield TotalDual Plan (HMO D-SNP) của chúng tôi, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng để biết thêm thông tin về các quyền lợi bổ sung có sẵn.

  Điện thoại: (800) 488-8000 (TTY: 711), 8 giờ sáng đến 8 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu

Hoặc truy cập trang web Chương trình Nhu cầu đặc biệt kép (Dual Special Needs Plan, D-SNP) của Blue Shield of California.

Quý vị sẽ không bị tính phí cho bất kỳ dịch vụ nào được bảo hiểm. Nếu quý vị bị tính phí, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng của Blue Shield Promise Medi-Cal.

  Los Angeles: (800) 605-2556 (TTY: 711), 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.
  San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711), 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.

Có các luật của liên bang và tiểu bang bảo vệ quyền riêng tư cho hồ sơ y tế và thông tin sức khỏe cá nhân của quý vị. Chúng tôi bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân của quý vị theo những luật này. Bất kỳ thông tin sức khỏe cá nhân nào mà quý vị cung cấp cho chúng tôi khi đăng ký tham gia chương trình này đều được bảo vệ. Chúng tôi đảm bảo rằng những người không được ủy quyền sẽ không được xem hoặc sửa đổi hồ sơ của quý vị. Tìm hiểu thêm về các chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. 

Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào về quyền riêng tư đối với thông tin cá nhân và hồ sơ y tế của mình, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng Blue Shield Promise Medi-Cal.

  Điện thoại: Los Angeles: (800) 605-2556 (TTY: 711), 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu.
  Điện thoại: San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711), 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ PT, thứ Hai đến thứ Sáu